Naomi adore l’analogie du métronome—un outil qui maintient les musiciens dans le rythme. Pour les Product Managers, cela signifie établir un rythme régulier pour les réunions, les mises à jour et la prise de décision. Elle a même partagé qu’elle offre parfois des métronomes à ses chefs de produit comme un rappel ludique pour garder leurs équipes sur la bonne voie.

Par exemple, elle s’assure que chaque projet dispose d’une réunion opérationnelle hebdomadaire où les équipes partagent des mises à jour, signalent les blocages et prennent des décisions. Ce rythme évite le chaos et garantit une progression régulière et prévisible.

Idée clé : La régularité est essentielle. Un rythme prévisible aide les équipes à rester concentrées et réduit le besoin de vérifications constantes.

Conseil pratique pour les PME : Établissez un rythme régulier pour les réunions d’équipe et les mises à jour. Que ce soit hebdomadaire, bihebdomadaire ou quotidien, la régularité aidera votre équipe à rester sur la bonne voie sans micromanagement.

Le « donneur désagréable » : encourager un conflit sain

L’une des idées les plus marquantes de Naomi est l’importance des donneurs désagréables—des personnes qui remettent en question les idées pour le bien de l’entreprise, même si cela signifie être difficile. Elle a appris ce cadre de réflexion d’Adam Grant et l’applique à son style de leadership.

Dans le contexte de l’état d’esprit du chef d’orchestre, les donneurs désagréables sont comme les musiciens qui signalent quand le tempo est mauvais ou qu’une section est désaccordée. Ils ne cherchent pas à être difficiles—ils cherchent à améliorer la performance.

Naomi a partagé une anecdote sur un moment où elle n’était pas d’accord avec une décision de Mark Zuckerberg. Au lieu de rester silencieuse, elle a exprimé son désaccord, en présentant des données et une justification claire de son point de vue. Bien que cela ait été inconfortable sur le moment, son intervention a finalement conduit à un meilleur résultat pour l’entreprise.

Idée clé : Un conflit sain est essentiel pour la croissance. Encouragez votre équipe à remettre en question les idées et à s’exprimer lorsqu’elle voit quelque chose qui pourrait être amélioré.

Conseil pratique pour les PME : Favorisez une culture où le désaccord est perçu comme un signe d’engagement, et non de conflit. Récompensez les membres de l’équipe qui s’expriment avec des données et des retours constructifs.

La « First-Party Perspective » : synthétiser des points de vue divers

Bien que le chef d’orchestre ne joue pas des instruments, il a une perspective unique sur la musique dans son ensemble. De la même manière, un Product Manager doit développer une « perspective de première main » —une opinion claire et indépendante sur ce qui est le mieux pour le produit et l’entreprise.

Naomi a expliqué qu’elle réserve souvent des blocs de travail en profondeur dans son agenda pour réfléchir à des problèmes complexes. Pendant ces moments, elle synthétise les contributions de son équipe, analyse les données et forme sa propre perspective. Cela lui permet de prendre des décisions éclairées et de fournir des directives claires.

Idée clé : Un bon Product Manager ne se contente pas de recueillir des avis—il les synthétise en une stratégie cohérente.

Conseil pratique pour les PME : Réservez du temps dédié à la réflexion approfondie. Utilisez ce temps pour analyser les données, réfléchir aux retours et développer votre propre perspective sur les décisions clés.

La standing ovation : célébrer l’équipe

Naomi a partagé une anecdote touchante sur sa transition du marketing à la gestion de produit chez Facebook. Lorsqu’elle est officiellement devenue Product Manager, elle a déménagé son bureau du troisième étage (où se trouvaient les équipes commerciales) au deuxième étage (où travaillaient les équipes produit et ingénierie). Alors qu’elle entrait avec sa boîte d’affaires, toute l’équipe s’est levée pour lui faire une standing ovation.

Ce moment est resté gravé dans sa mémoire car il symbolisait l’importance de célébrer l’équipe. Tout comme un chef d’orchestre salue à la fin d’une performance, le rôle d’un leader est de mettre en lumière les réalisations de son équipe.

Idée clé : Le leadership consiste à élever les autres. Célébrez les succès de votre équipe et reconnaissez leurs contributions.

Conseil pratique pour les PME : Reconnaissez et célébrez régulièrement les contributions de votre équipe. Que ce soit par un mot d’encouragement en réunion ou une note écrite, les petits gestes ont un grand impact.

3. La rétention plutôt que l’acquisition : le guide de la croissance

Naomi faisait partie de l’équipe de croissance légendaire de Facebook, qui a popularisé de nombreuses stratégies désormais standard dans la tech. L’un de leurs principaux enseignements était l’importance de la rétention plutôt que de l’acquisition.

• Métriques d’activation : L’équipe de croissance de Facebook a identifié que les utilisateurs qui ajoutaient 7 amis en 10 jours étaient bien plus susceptibles de rester. Cela est devenu leur métrique clé, guidant leurs efforts pour améliorer l’onboarding et l’engagement.
• Décisions basées sur les données : L’équipe a passé des mois à instrumenter son produit pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs. Cela leur a permis d’identifier les points de décrochage dans le parcours utilisateur et d’optimiser en conséquence.

Conseil pratique pour les PME : Concentrez-vous sur la rétention, pas seulement sur l’acquisition. Identifiez votre propre “métrique d’activation”—le moment où les utilisateurs réalisent la valeur de votre produit ou service—et optimisez votre processus d’onboarding pour les y amener plus rapidement.

4. Les leçons de Mark Zuckerberg : le leader toujours en apprentissage

Naomi a travaillé en étroite collaboration avec Mark Zuckerberg pendant près de deux décennies.

Voici quelques leçons de leadership qu’elle a apprises de lui :

• Apprendre toujours, Ne pas tout savoir : Zuckerberg est un apprenant vorace. Qu’il s’agisse de maîtriser le mandarin ou de se perfectionner en négociation, il ne cesse de se challenger pour progresser. Cet état d’esprit a été clé dans son évolution en tant que leader.
• Retour direct : Zuckerberg valorise les retours honnêtes et directs. Il a créé une culture où les donneurs désagréables—ceux qui remettent en question les idées pour le bien de l’entreprise—sont célébrés.

Conseil pratique pour les PME : Adoptez un état d’esprit d’apprentissage continu. Encouragez votre équipe à donner et recevoir des retours directs. Créez une culture où remettre en question les idées est perçu comme un signe d’engagement, et non de conflit.

5. Simplifier la complexité : L’art de décomposer les problèmes

Naomi est connue pour sa capacité à aborder des problèmes complexes et à les simplifier.

Voici son approche :

• Commencer au niveau de la maternelle : Pour aborder un problème complexe, Naomi commence par le décomposer en ses éléments les plus basiques. Cela lui permet de créer une compréhension commune avant de plonger dans les détails.
• Le cadre de la pyramide scolaire : Elle utilise une “pyramide scolaire” pour structurer sa réflexion. La base est le niveau maternelle (concepts de base), suivi du primaire, du secondaire, du lycée, et enfin du niveau universitaire (détails avancés). Cela garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde, quel que soit son niveau d’expertise.

Conseil pratique pour les PME : Utilisez le cadre de la pyramide scolaire pour simplifier les problèmes complexes. Commencez par les bases et ajoutez progressivement des couches de complexité. Cela aidera votre équipe à rester alignée et concentrée.

6. Les habitudes personnelles pour une performance optimale

Le succès de Naomi ne repose pas uniquement sur ses compétences professionnelles—il repose aussi sur ses habitudes personnelles.

Voici quelques-uns de ses conseils pour rester au top de votre forme :

• L’Exercice comme priorité : Naomi fait du sport chaque matin. Elle considère l’exercice comme essentiel pour la santé physique et mentale.
• Hygiène du sommeil : Elle croit fermement en l’importance du sommeil et utilise des outils comme des stores occultants et des masques pour les yeux pour garantir un repos de qualité.

Conseil pratique pour les PME : Priorisez votre santé. Planifiez des séances d’exercice régulières et investissez dans des outils qui améliorent votre sommeil. Un leader reposé et énergisé est un leader plus efficace.

7. Surf et vie : se lever face à la peur